Retur- og refusionspolitik – stories-dk.com

Returret

Du har 30 dage til at returnere varer, hvis de ikke opfylder dine forventninger. Returgebyret er 40 DKK, som vil blive trukket fra din refusion.

Sådan returnerer du

1. Udfyld retursedlen (følger med din pakke) eller print en ny fra hjemmesiden.
2. Pak varerne i originalemballage med alle mærker og tags.
3. Brug den medfølgende forudbetalt returetiket eller arrangér egen forsendelse.
4. Drop pakken af hos PostNord, Bring eller book en Budbee-afhentning (hvis din ordre blev leveret af Budbee).

Refusion

• Refusionen behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returen.
• Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.
• OBS: Varer købt online kan ikke refunderes eller ombyttes i fysiske butikker.

Undtagelser

• Ikke-refunderbare varer: Undertøj, badetøj, øreringe, kosmetik og gavekort.
• Farlige varer (fx neglelak, parfume): Kræver speciel emballering med “LQ Dangerous goods”-mærkat.

Miljøhensyn

Vi opfordrer til at genbruge originalemballagen for at minimere affald. Returnerede varer skal være rene og ubrugte for at kunne genanskaffes.

Kontakt

Har du spørgsmål? Brug kontaktformularen på vores hjemmeside.