Ofte stillede spørgsmål – stories-dk.com
Bestillinger & Betaling
Hvordan bestiller jeg?
- Tilføj varer til din indkøbskurv
- Gennemfør betaling med følgende metoder:
- Visa/Mastercard
- MobilePay
- PayPal
- Klarna (3 måneders rentefri betaling)
Kan jeg annullere en bestilling?
Bestillinger kan kun annulleres, hvis de endnu ikke er afsendt. Kontakt os via hjemmesidens kontaktformular for hjælp.
Levering & Sporing
Hvor lang leveringstid er der?
- Danmark: 2-3 hverdage (Standard) / 1-2 hverdage (Express)
- EU: 3-5 hverdage
- Globalt: 5-10 hverdage
Sporningslink sendes ved afsendelse
Hvad koster levering?
- Gratis ved køb over 499 DKK (Danmark)
- Standard: 39 DKK | Express: 99 DKK
Returnering & Refusion
Hvordan returnerer jeg?
- Anmod om returnummer via din konto
- Pak varerne i originalemballage
- Brug den medfølgende returetiket (40 DKK gebyr)
Hvor hurtigt får jeg pengene tilbage?
Refusion behandles inden for 14 dage efter modtagelse.
Produktspørgsmål
Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?
Se vores detaljerede størrelsesguide på hver produktside.
Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder ikke direkte bytning. Returner den oprindelige vare og placer en ny ordre.
Konti & Data
Hvordan opdaterer jeg mine oplysninger?
Log ind på din konto under “Min profil”.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Alle transaktioner er krypterede med TLS/SSL-teknologi.
Bæredygtighed
Vi bruger genanvendelige emballagematerialer og arbejder aktivt på at reducere vores CO2-aftryk.
Flere spørgsmål?
Brug kontaktformularen på hjemmesiden for personlig hjælp.